Beschreibung
Verhandlungen sind von entscheidender Bedeutung für unser Leben und für die Art und Weise, wie wir alles, was einen Wert hat, verbreiten, erschaffen, schützen, klären und organisieren. Verhandlungen schaffen Frieden, sorgen dafür, dass unsere Kinder ins Bett gehen, vermeiden Gerichtsverhandlungen und retten Ehen.
Verhandlungen sind das Herz des Geschäftslebens. Sie können für Unternehmen den Unterschied zwischen dem finanziellen Überleben und der Insolvenz bedeuten. Sie können entscheiden, ob Unternehmen wachsen oder schrumpfen.
Heutzutage braucht jeder, der sich im Geschäftsleben bewegt, Verhandlungsgeschick. In einer Welt, in der einem jeder den "richtigen Verhandlungsweg" erklären will, sagt Steve Gates die Wahrheit: Es gibt keinen richtigen Weg.
Stattdessen versorgt "Verhandeln - Das Buch" den Leser mit allen benötigten Informationen und Fähigkeiten und versetzt ihn so in die Lage, den bestmöglichen Abschluss unter den gegebenen Umständen zu erzielen. Steve Gates stellt sein Regelwerk für "komplette Verhandler" vor, das aus 14 Verhaltensweisen und 10 Charakteristika besteht. Im Anschluss nutzt er die Idee eines Ziffernblatts, beschreibt eine Auswahl von Verhandlungssituationen und wie man am besten hierauf reagiert.
Die Neuauflage berücksichtigt unter anderem den gestiegenen Stellenwert des Zugangs zu Informationen. Sie fokussiert auf das Wesentliche und wurde aktualisiert und modernisiert.
Autorenportrait
Steve Gates ist ein international anerkannter Experte für Verhandlungen. Er ist Gründer und Director von GAP Partnership, einer weltweit führenden, auf Verhandlungen spezialisierten Unternehmensberatung. Das 1997 gegründete Unternehmen macht heute einen Umsatz von mehr als 12,5 Millionen Euro und unterhält Büros an sieben Standorten: Großbritannien, USA, Südamerika, Südafrika, Deutschland, Frankreich und Hongkong.
Inhalt
Danksagung 9
Vorwort 11
Kapitel 1 Und Sie glauben, Sie könnten verhandeln? 15
Was sind Verhandlungen eigentlich? 15
Die Notwendigkeit der Zufriedenheit 21
Persönliche Werte 23
Ehrlichkeit sich selbst gegenüber 25
Wichtige Schlussfolgerungen 32
Kapitel 2 Das Ziffernblatt des Verhandelns 33
Das geschickte Konstruieren der Variablen 34
Weshalb gibt es so viele unterschiedliche Möglichkeiten, ein Geschäft auszuhandeln? 36
Wie das Ziffernblatt des Verhandelns funktioniert 38
Wichtige Merksätze 55
Kapitel 3 Weshalb Macht wichtig ist 57
Was verstehen wir unter Macht? 57
Wie beeinflusst Macht die Verhandlungen? 59
Wichtige Merksätze 81
Kapitel 4 Die zehn Merkmale des Verhandelnsn 83
1. Nervenstärke 85
2. Selbstdisziplin 86
3. Hartnäckigkeit 87
4. Durchsetzungsvermögen 90
5. Instinkt 91
6. Vorsicht 93
7. Neugierde 94
8. Numerisches Denken 95
9. Kreativität 96
10. Bescheidenheit 98
Wichtige Merksätze 99
Kapitel 5 Die 14 Verhaltensweisen, die zum Erfolg führen 101
Die 14 Verhaltensweisen 103
Wichtige Merksätze 138
Kapitel 6 Der »E«-Faktor 139
Die Auswirkungen menschlicher Emotionen auf Verhandlungen 139
Bewusste Kompetenz 146
Ihre Werte 152
Emotionale Intelligenz 152
Die Kunst des Verlierens 155
Das Bedürfnis nach emotionaler Zufriedenheit in den Griff bekommen 157
Vertrauen, Taktiken und Emotionen 162
Sichtbare Emotionen 163
Wichtige Merksätze 168
Kapitel 7 Autorität und Entscheidungsbefugnisn 169
Was ist Entscheidungsbefugnis? 169
Ihr Chef kann Ihr schlimmster Feind sein 177
Verhandlungen und Entscheidungsbefugnis innerhalb von Teams 182
Entscheidungsbefugnisse, bevor Sie mit den Verhandlungen beginnen 185
Die Autorität, Entscheidungen zu treffen 187
Entscheidungsbefugnis und Raum, um Wert zu schaffen 188
Wichtige Merksätze 190
Kapitel 8 Taktiken und Werte 191
Den Verlauf und die Ablenkungsmanöver erkennen 191
Eine Frage der Auswahl und des persönlichen Stils 192
Was sind Taktiken? 196
Wichtige Merksätze 222
Kapitel 9 Planungen und Vorbereitungen für den Aufbau von Wert 223
Die Planung kreativer Kompromisse, die zusätzliche Werte schaffen 223
Jeder einzelne Vertrag ist einzigartig 224
Wert verstehen 225
Die sechs grundlegenden Variablen 229
Die Arbeit mit Variablen 233
Es ist wichtig zu wissen, mit welchen Variablen man arbeiten muss 235
Risiko als Verhandlungsgegenstand 238
Die Vorbereitung auf den Umgang mit Komplexität 244
Planung aus einer praktischen Perspektive 250
Wichtige Merksätze 261
Abschließende Gedanken 263
Über den Autor 265
ÜberThe Gap Partnership 267
Kostenlose Online-Verhandlungsanalyse 267
The Gap Partnership 267
Programme zur Entwicklung der Verhandlungsfertigkeiten 268
Stimmen zum Buch 271
Stichwortverzeichnis 273
Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.
